¿Preguntas Frecuentes?

En esta página puedes tener respuestas a todas tus consultas sobre tus comprascreación de productos, tiempos de entrega, etc. Si dentro de esta sección no encuentras una solución a tus requerimientos, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico y uno de nuestros asesores te ayudará.

 

·      Encontré el producto o promoción que necesito, ¿cómo hago la compra?

 

PROMOCIÓN: Puedes hacer click sobre el banner de la oferta que prefieras se te abrirán la descripción completa del producto y las opciones de compra. En ella tienes fotos del producto y una descripción detallada del mismo. Encontrarás al lado derecho un formulario el cual deberás llenar con tus datos y al finalizar dar click en el botón COMPRAR AHORA. Selecciona tu forma de pago mediante tarjeta de crédito o débito bancario. Una vez confirmemos tu pago (proceso automático e inmediato) recibirás un cupón por el valor de la oferta por el producto en el correo electrónico con el que te registraste. NOTA: Debes llenar todos los datos correctamente de forma que podamos contactarte en el caso de que tengas alguna duda.Te sugerimos tomarte unos momentos para leerla completa.

 

EDITOR: Puedes hacer click sobre el producto en el botón CREAR AHORA para que inicies el proceso de diseño y al final encontrarás las opciones de compra incluida la opción para el ingreso del cupónNo olvides al momento de registrarte llenar todos los datos completos pues serán usados para la facturación y entrega del producto donde prefierasEncontrarás para el diseño una serie de opciones que te permitirán crear un producto único y 100% personalizado a tu imaginación.

 

·      ¿Cómo uso el cupón que me llegó?

 

Diseña tu producto en nuestra plataforma (puedes usar el botón o link enviado a tu dirección de correo, pero antes de confirmar tu pedido debes insertar el código del cupón en el botón CÓDIGO DE CUPÓN y después dar click en CANJEARPodrás ver que el total de tu orden cambia a $ 0.00 pues ya había prepagado tu producto. Para finalizar debes continuar con el proceso de compra llenando tus datos completos para el envía y entrega. En el caso de algunos productos si realizas ajustes en cantidad o número de deberás pagar esa diferencia a través de nuestras formas de pago que se encuentran definidas en nuestra web. Si seleccionar la opción de transferencia bancaria esperaremos la confirmación de la acreditación en nuestra cuenta para iniciar con la producción de tu pedido.

 

·      No me llegó el cupón, ¿qué hago?

 

Revisa dentro de la bandeja de SPAM el correo con el cupón, pero si aún así no lo recibiste puede ser que el correo con el que te registraste durante la compra fue incorrecto. No te preocupes, puedes enviarnos un correo electrónico a mifototienda@megadocucentro.com o info@mifototienda.com para ayudarte a solucionar.

                                                     

·      ¿En cuánto tiempo me llegará mi pedido?

 

Nuestro tiempo de entrega a nivel nacional es de 5 a 7 días hábiles. El envío se lo realiza a través del Courier SERVIENTREGASi quieres saber detalles del envío de tu pedido puedes llamarnos al 02 2433 266 de lunes a viernes de 9:00am. a 5:00pm., te atenderemos con mucho gusto.

 

·      ¿Nuestro pedido incluye el costo de envío?

 

 

Todos nuestros productos y ofertas pagan costos de envío. El valor del envío se encuentra incluido dentro del valor que pagaste y recibiste el cupón.

 

·      ¿Cuánto tiempo tengo para crear el producto que compré?

 

Tienes hasta 90 días calendario desde la fecha que pagaste para hacer válido tu cupón.

 

·      ¿Tienen local o dónde se les puede ubicar?

 

Nuestras operaciones son 100% vía web y no contamos con tiendas físicas. Tienes soporte telefónico para cualquier inquietud y ayuda para el desarrollo de tu producto. Al no tener tiendas físicas podemosotorgarte descuentos insuperables que ningún otro proveedor te puede dar.

 

·      ¿Dónde puedo ver promociones o productos?

 

Encontrarás todas nuestras ofertas y productos en nuestro sitio web: https://www.mifototienda.com

 

·      ¿Cómo recupero mis proyectos en la web?

 

Es sencillo: ingresa a tu cuenta y luego ve al menú que puedes desplegar desde el botón en la parte superioir derecha haz click en "Mis proyectos". ¡Listo!

 

·      Compré una oferta pero al confirmar mi pedido me indica saldo a pagar?

 

Tienes que verificar no haber agregado opciones adicionales a tu producto. Si aun así te sale que debes realizar un pago adicional por favor escríbenos un correo a mifototienda@megadocucentro.com o info@mifototienda.com indicando el código de cupón y producto con el cual tienes inconvenientes.

 

·      Tengo un reclamo sobre mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

 

Todos los reclamos sin excepción son solucionados. Para hacernos llegar tu reclamo sólo debes enviarlo a mifototienda@megadocucentro.com o  info@mifototienda.com incluyendo el código de referencia de tu pedido, fotos del error y una breve descripción del reclamo, te responderemos en un plazo de 72 horas previa evaluación de lo que nos has indicado.

 

·      ¿De qué depende la calidad de mis fotos?

 

Debes tener en cuenta que nuestro portal es de autogestión y tú eres el responsable de la calidad y el tamaño de las fotos que cargues en tu proyecto, te recomendamos siempre comprobar que las fotos estén ajustadas al tamaño de la plantilla y dentro de los márgenes que se encuentran indicadosSi tienes alguna duda o requieres apoyo en este proceso puedes contactarnos por chat a través de nuestra página de Facebook MiFotoTiendaEC o por correo electrónico mifototienda@megadocucentro.com o  info@mifototienda.com al teléfono 02 2433 266 para ayudarte.